業務部の田島です。

先日役所の方から問い合わせがあり応対したのですがとてもきつい口調で言葉遣いも荒く大変驚きました。

たいていの方は丁寧で穏やかな話し方をされるので余計に驚いてしまったのかもしれません。

電話で１度話しただけなのに横柄な人という印象を受けました。

その日は家に帰ってからもそのことを思い出してしまいモヤモヤしていました。

私も普段お客様とは電話でのやり取りやメールばかりなので言葉遣いや話し方には注意しなければいけないと改めて感じた出来事でした。